淘宝,可爱又可恨的淘宝!你的规则定出来,你有没有想过你的规则其实有很大的漏洞?你可知道你出台的每一个规则其实都是针对卖家而来?卖家才是你真正的客户,是成千上万个卖家为你吸引来引以为豪的一天几千万的流量,为你带来一天成交额几个亿的丰功伟绩!你不能时时只为买家着想,而忽略了为你直接带来经济效益,为你打天下的卖家。要知道,销保、旺铺、直通车、满就送等等能为你赚钱的项目不是买家买来用的,而是为了在你的屋檐下站稳脚的卖家用自己的青春和时间换来的金钱买的!当然,卖家也是为了自己的梦想和利益而来到你的这个平台,就得遵守你的规矩,这无可厚非,寄人篱下就是这个样。但是你就算当墙头草,你也不能总只吹向买家倒吧?当有朝一日,众卖家觉得你已经只是为了你们淘宝和买家,当发现自己已经没有办法再生存在这个屋檐下的时候,纷纷做鸟兽散。你难道到那个时候才会觉悟,谁才是真正帮你稳固网购平台霸主地位的功丞??
其实每一个网上卖家都是孤独的!从早上9点直到晚上24点,可以说每时每刻都不敢离开电脑一步,因为有可能正好你离开的那一分钟,一个客户已经敲响了你的门,而不是每个客户都有耐心去等待你的那一分钟,手指一点就会去敲响另一家的门。当你急急忙忙回到电脑旁,回复一个‘您好!久等了,有货’但换来的却是一句‘对不起,我看你没来,我就在别家已经买了’。就这样你损失了一笔交易!你可能会很懊恼,为什么不晚一点走,为什么不早一点回来?更有可能,这个货只有你家有,你家最便宜!那个买家会无奈的等待一分钟等你回来。但是当你们的交易完成后,买家收到货后,你的评价上就有可能出现一个这样理由的中差评:‘卖家服务态度严重不行,问了很久才回复,不是只有你家有,我才不会在你家买’。我相信很多卖家都有过类似的中差评,但是这类中差评就算去投诉那也是瞎子点灯白费蜡!因为按恶意评价的规则,这不算是!
关于中差评:
我相信很多卖家都无奈,因为淘宝的规则根本就没有让卖家有申诉的理由。我看了很多卖家得的中差评,都是因为快递的速度、价格的差异而引起的,甚至还有很多不知所云的中差评。但是当卖家去申诉此类中差评的成功率比中彩票的成功率还低!先来说说快递速度,我相信是个人就能明白,这东西不是谁可以控制得了的,但是就有那一些无耻的人以此为理由!再来说说价格的问题,很多中差评都是因为买家没买到满意的价格而引起的,我想试问一句,你当初嫌贵你干嘛要买?既然当初接受了这个价格,你就不应该收到货后以此为理由去对卖家做一个这个极为不公平的评价!但不管你再有理由,他给了就是给了,你是申诉无门!为什么这不能算是恶意评价?这都不算是了,那你还弄个什么恶意评价的投诉规则做什么?简直就是脱裤子放屁。就当你不算,我遵守就是了,但你对我下面的疑问你总得给个合理的解释吧?
关于成交不卖:
成交不卖这个处罚规则到底是怎么一个意思?我相信没几个人可以去真正明白。我们先来看看官网的解释:
(网上成交不卖:买、卖双方在淘宝网上成交后,卖家无正当理由(如无货、调价等)拒绝出售,即为“网上成交不卖”。)
我想问问淘宝,什么才是正当理由?无货了不算,调价也不算,那还有什么理由不卖?难道卖家发神经,看到生意不做?谁有货会不去卖?有谁会笨到卖得起不去卖?买卖自由,为什么都明白的道理,在淘宝上却不能执行?还有,既然双方已经达成了退款协议,并且卖家也及时的退款给买家,为什么只要买家再去投诉,十有八九会挂上一个‘成交不卖’的牌子在上面?还限制发布权?我想说的是,既然买家接受了无货或价格调高的事实而去申请退款,卖家也照办了,为什么还会出现所谓的成交不卖?都已经结束了交易,又何来的成交?每一家都有缺货,价格弄错的情况。为什么淘宝就没朝卖家想想,成交不卖这个处罚真的很恶心!甚至是只要拍下,不管有没有付款,只要卖家关闭了交易,只要买家去恶意投诉,那恭喜你,成交不卖的牌子会伴随你14天,而你有好几天是不能编辑和发布商品的!这个处罚更是史上最恶心的事,拍下就当买了吗?拍下后难道卖家就不能去关闭?要知道我的地盘我做主!就算是在实体店里,碰到墨迹烦人的客户,我也可以想卖就卖,不想卖就不卖!淘宝,你认为在现实中会有投诉成交不卖的地方?当一个卖家主观上不愿意和买家去交易的时候,那能算成交吗?你不觉得你这是在强迫卖家吗?可能是为了不让卖家也太大的反感,拍下后7天就会自动关闭交易,并且还出台了一个表面上是对卖家很公平的政策,就是可以去投诉买家‘成交不买’。有几个卖家会去投诉买家的?难道卖家吃多了撑着了,有事没事去投诉有可能今天不买明天会买的客户?搞这么个狗屁规则上去有什么用?就算把买家投诉了,那类心理极为阴暗之人难保不会再注册一个小号来继续玩你!而卖家挂上这么个玩意在上面之后是跑得了和尚跑不了庙!你总不能又去注册一个店再重来吧?
给淘宝的几个建议:
①因为快递速度和价格问题引起的中差评:
大家都知道,如果是因为快递速度问题而得的中差评,只有发淘宝推荐的物流才有可能申诉成功。既然淘宝也明白快递的速度谁也不能控制,那为什么卖家自己联系的物流公司就不能一视同仁?难道就是因为卖家自己联系的物流你不能得到佣金吗?但你更应该明白,如果真的用你推荐的物流公司去走货,那物流费会有自己去联系的便宜吗?那买家又会以价格过高为理由来给你中差评,用这个理由给卖家中差评,你能接受申诉吗?我想,你不能!既然不能,为什么因为物流的速度引起的中差评你不能算做恶意评价?还有就是价格过高而引起的中差评,这摆明是恶意评价,既然在之前已经接受了,为什么收到货了再来这样的理由?所以这二个理由的中差评,淘宝完全可以让卖家自行删除或屏障此类语言的中差评!
②因为没货或调价的成交不卖:
成交不卖这个意思我想淘宝应该首先自己弄明白。因为按你的规则来看,只要买家拍下,你不管以什么办法都得卖给买家!要不然只要买家投诉,那准成功。我想问你,在没有货的情况下拿什么去卖给别人?把自己打包寄给客户吗?还有,在明知道价格弄错的情况下,谁愿意亏血本去卖给别人?所以成交不卖这个恶心的规则我建议去掉,因为这个规则纯粹是为了那些心理上有毛病的败类而设!真正的正常人会明白卖家不会无冤无故的和自己的钱过不去!
对于各为极品买家,你们有没有想过,当你们在外面游玩得正开心的时候,我们卖家还在一个人孤独的守在电脑旁等待上帝的降临?当你们舒舒服服的躺在床上睡觉的时候,我们卖家还在为了自己的小店熬夜到2.3点?为了你们有更好的视觉享受,我们卖家不断的在摸索着怎么样把宝贝拍得更好看?我们卖家这么辛苦,第一是为了自己的利益和前途,但又何尝不是在为你们这类上帝在服务?
话就这么多了,我知道很快就会被删掉,也不知道分析得对不对,总之对淘宝的规则我确实是无语!
文采不好,请各位看观搬起板凳、沙发、地板,拿起瓜子坐下来免为其难的慢慢欣赏!认为写得好的请鼓掌,认为写得不好的也别拍砖!或者我妈妈叫我回家吃饭之类的!我希望各位淘友,不管能不能让淘宝改变这样的规则,也要顶上来,让淘宝重视我们!